1.3 工作责任心不强、制度落实不到位 遵章守纪、规范化护理服务是安全护理的关键。个别护理人员服务意识淡薄，对患者提出的合理要求不予满足，怕麻烦，或者语言不到位，引起患者不满或投诉；不遵守操作规程，工作繁忙时，削减操作程序，例如：20%甘露醇输液速度要求快，由于该药高渗输液速度快会引起输液局部的血管疼痛，有些患者会自行调慢输液速度，但由于事先护士未对患者进行必要的告知，患者会对护士产生极大的不信任，从而产生护理纠纷；加上护理人员工作压力较大，会出现置制度和程序于不顾的情况，致使患者得到的护理缺乏连续性、完整性，出现护患沟通障碍，为纠纷、差错、引发不满埋下隐患[4]。
基础知识扎实，其实不然，给自己敲了警钟。
发布：2014-04-15 12:30:00