为加快推进綦江旅游度假区高质量发展，强化旅游景区服务意识和水平，从而树立良好的旅游景区形象。日前，重庆南州旅投集团在綦江国家地质公园老瀛山景区开展了“年景区服务质量提升培训”活动。
此次培训，邀请到了国际ACIC资格认证礼仪导师、国家非遗永城吹打第17代传承人刘春兰担任讲师。刘老师运用通俗易懂的语言，深入浅出地从职业形象、商务接待礼仪等方面进行了讲解。
重点就员工的形象、站姿、坐姿等动作逐一进行了示范。并且如何与游客沟通，如何安抚情绪，如何行注目礼、微笑礼、点头礼，如何做好来有迎声、问有答声、走有送声、过有歉声、扰有谢声等细节方面，也进行了相关培训。
本次培训有理论、也有互动，还有现场的情景模拟和理论考试。主要采取以“现学、现用、现考”的形式和办法，为促进本年度景区在运营管理、服务水平等方面，鉴定了坚实基础。活动现场井然有序，培训氛围活跃。
通过此次培训，让大家意识到了只有在工作中不断提升自我，强化内在服务，才能让服务真正的“内化于心，外化于形”，才能让游客在享受美景的同时能真切地感受到“以人为本，游客至上”的服务品质。
活动由重庆水韵旅游开发有限公司执行董事*自吉主持。来自南州旅投集团和旗下老瀛山景区、翠屏山景区、古剑山景区共80余名员工参加了培训。
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孙治波
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