近日，中国残联与住建部共同印发关于创建全国无障碍建设示范城市（县）的管理办法。办法要求，各地申报创建要对标考评标准，及时提出创建目标、制定创建工作方案，编制无障碍环境建设发展规划并完善相关设施建设和改造计划，从而在创建周期内达到相应要求。
有人说，观察一座城市的文明程度如何，不是看盖了多少光彩亮丽的高楼大厦，而要观察弱势群体，特别是残障人士、老年人等特殊群体在公共场所出现频率的高低，以及他们对日常生活便利与否的直观感受。的确，无障碍环境是衡量城市文明的重要标尺，良好的无障碍环境体现着城市温度。构筑关爱弱势群体的无障碍城市，已成为各地建设的重要内容与目标。
今年是《无障碍环境建设条例》颁布实施十周年。经过多年努力，我国无障碍环境建设取得了有目共睹的成效：马路上，盲道随处可见；大楼前，轮椅坡道设在门口两旁；地铁站内，合理配备无障碍电梯；公园里，建有无障碍卫生间；老旧小区，普遍加装低位扶手等。可以说，无障碍环境建设覆盖了交通出行、公共服务、城市更新等方方面面。
不过，我们看到建设成效的同时，更要清醒认识到存在的问题。比如，重建设，轻维护。行走在城市里，盲道被障碍物堵住、无障碍电梯停运、卫生间被上锁等现象并不少见。有人建没人管，不仅有悖初衷，还可能让相关群体内心受挫。
再者，建设局限于设施无障碍，忽视了服务无障碍。实际上，无障碍建设既包括硬件设施，也包括软性服务。但现实中，设施建设多，服务供给极少，结果就是设施利用率和满意度处于较低水平。另外，聚焦于少数群体，而忽略了其他群体。当前，无障碍建设的受益者往往是肢体残疾的人士、行动不便的老人等，缺少对视障人士、孕妇、儿童、病患等群体的关照。
现阶段，我们要抓住契机，破除观念障碍，设身处地从弱势群体的实际需求出发，不仅要实现“有没有”，更要追求“好不好”，共建全龄友好的无障碍环境。
建管齐抓。无障碍环境建设是一项系统工程。毋庸讳言，建设只是第一步，后续的管理维护才是决定相关设施能否发挥实际功能的关键。因此，要从制度建设入手，在规划设计阶段就确保无障碍设施设置合理，针对维护不到位等问题则应加强管理、落实责任，特别要加强对随意占用等行为的监管与惩处，让其物尽其用。
软硬结合。无障碍环境建设既要提高硬件设施的覆盖面、利用率和满意度，也要在做优软性服务等方面多下功夫。就此而言，可借助大数据、物联网、人工智能等广泛应用的技术，让技术带来的便捷惠及所有弱势群体。尤其要根据这一群体的身体机能和心理状态等实际进行精细化、人性化的研发，帮助他们共享数字发展红利。
全员兼顾。无障碍环境建设不是某个群体的“特惠”，而是全体社会成员的“普惠”。每个人都是无障碍环境的需求者、参与者和受益者，因而要树立“无障碍意识”，发挥合力，共同为城市发展增添温暖底色。
